Bugün iş dünyasında herhangi bir sektörde en hızlı gelişim gösteren alan dijital. Dijital sektörün hızlı gelişimi, dayandığı çeşitlilik ve farklılıktan geliyor. En başta web pazarlama olarak tanımlanan, daha sonra internet pazarlama olarak yaygınlaşan bu sektörde artık tüm paydaşlar ‘dijital’ tanımda hemfikir.

Dijital dünyada erişim kolaylığı nedeniyle sayılara gereğinden fazla odaklanmak gibi bir eğilim var. Ancak öncelikle dinlemeyi öğrenerek vaktinizden ve analizlerden büyük oranda tasarruf edebilirsiniz. Paydaşlar ya da kullanıcılar tamamen rakam ve istatistiklere bakarak ikna olmaz. Kullanıcıların sezgilerinde de göz ardı edilemeyecek denli önemli bilgiler vardır. Pasif bir dinleme her zaman yeterli olmaz ve bu gizli bilgileri çıkarmaya odaklı ‘aktif dinleme’ ile büyük verimlilik elde edebilirsiniz.